PARTNER DIGITAL USAHA ANDA

Ketentuan Layanan

BundaPanda situs www.bundapanda.com menyediakan layanan pembuatan, perawatan, dan pembaruan website;

Semua pihak mengetahui dan mengakui bahwa internet tidak dimiliki atau dikontrol oleh satu entitas, sehingga BundaPanda tidak dapat menjamin setiap pengunjung dapat mengakses web server BundaPanda pada waktu tertentu;

BundaPanda menyatakan bahwa semua ketentuan yang dibuat berdasarkan upaya itikad baik dan untuk memastikan layanan tersedia seluas mungkin dan dengan gangguan layanan sesedikit mungkin;

Penggunaan Layanan harus tunduk pada Ketentuan Layanan dan pedoman yang lainnya dari BundaPanda.

Silakan baca Perjanjian ini dengan saksama sebelum melanjutkan menggunakan website atau layanan kami. Dengan mencentang kotak “I have read and agree to the Terms of Service” pada halaman pemesanan, Anda menerima dan setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini.

Oleh karena itu, sebagai pertimbangan supaya kepentingan bersama dapat tercapai, semua pihak harus setuju ketentuan berikut. Jika Anda tidak menerima syarat dan ketentuan Perjanjian ini, silahkan keluar dari situs ini dan segera berhenti menggunakan layanan kami.

 

Akun

  1. Pelanggan setuju untuk terikat kontrak minimum dua belas (12) bulan, terhitung setelah dimulainya layanan. Pada akhir jangka kontrak, BundaPanda akan memberikan notifikasi perpanjangan layanan selama minimum dua belas (12) bulan berikutnya.
  2. Pengaktifan layanan, perpanjangan layanan, dan transfer hosting dan domain akan diproses setelah BundaPanda menerima pembayaran dan/atau bukti pembayaran. Adalah tanggung jawab Pelanggan untuk memberitahu ke BundaPanda melalui formulir konfirmasi mengenai pembayaran yang telah dilakukan. BundaPanda tidak akan tahu siapa yang telah membayar jika Anda tidak memberitahukan kepada kami. Transfer hosting disediakan oleh BundaPanda sebagai layanan tambahan dan kami tidak bisa memastikan keberhasilan dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesai proses transfer. Setiap perusahaan hosting memiliki konfigurasi yang berbeda, sehingga membuat transfer menjadi sulit atau bahkan tidak dimungkinkan untuk memindahkan sebagian atau semua data. BundaPanda memberikan upaya terbaik, tetapi ada kasus dimana kami tidak bisa memindahkan data Anda dari hosting lama ke tempat kami. Transfer hosting di luar periode tiga puluh (30) hari akan dikenakan biaya; silahkan hubungi kami untuk mengetahui harga layanan transfer hosting.
  3. Apabila tersedia, Downgrade paket layanan akan dikenakan biaya yang besarannya akan diinformasikan kemudian berdasarkan permintaan pelanggan, sementara upgrade paket layanan tidak dikenakan biaya tambahan dan hanya membayar selisih harga antar paket yang akan ditentukan oleh sistem billing BundaPanda.
  4. Pelanggan diwajibkan untuk melengkapi data-data yang dibutuhkan dan alamat email yang valid, aktif, dan dapat dihubungi. Adalah tanggung jawab Pelanggan sendiri dalam menyediakan alamat email yang valid, aktif, dan dapat dihubungi. Kami menggunakan alamat email tersebut untuk kebutuhan pendaftaran hosting dan domain. Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan informasi kontak nama domain. BundaPanda tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidak abasahan informasi kontak nama domain. Gagal memberikan informasi kontak yang absah akan mengakibatkan ditutupnya akun Anda. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan tagihan akan dikirim melalui email. BundaPanda tidak melayani pengiriman tagihan atau pemberitahuan melalui surat, faks, atau pesan singkat.
  5. BundaPanda berhak meminta informasi tambahan seperti scan kartu kredit, identitas legal Pelanggan (KTP, SIM, passport, dan lain-lain) untuk transaksi besar atau tergolong beresiko.
  6. BundaPanda berhak menghapus data-data Pelanggan yang telah menunggak selama tiga puluh (30) hari, kecuali ada pemberitahuan mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.
  7. Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan BundaPanda dapat, dengan pertimbangan dari BundaPanda, mengakibatkan penghapusan dan pembatalan akun Pelanggan sepihak tanpa pengembalian uang apa pun.
  8. BundaPanda berhak untuk mengubah harga dan fitur layanan yang disediakan oleh BundaPanda kapan saja. Perubahan harga tidak mewajibkan BundaPanda untuk memberikan kompensasi dalam bentuk apa pun kepada Pelanggan.
  9. Membantah tuduhan atau menuntut balik yang terkait dengan akun BundaPanda dapat, dengan pertimbangan dari BundaPanda, mengakibatkan penghapusan dan pembatalan akun Pelanggan sepihak tanpa pengembalian uang apa pun.
  10. BundaPanda berhak untuk membatalkan, menghapus, mensuspend, atau membatasi akses ke akun setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan.
  11. Penyerangan terhadap staf BundaPanda melalui media atau bentuk apapaun akan mengakibatkan suspend atau penghentian layanan Anda.

Informasi Layanan

  1. BundaPanda menyediakan layanan pembuatan dan perawatan website beserta layanan lainnya agar website Pelanggan berfungsi maksimal. BundaPanda berhak melakukan penyesuaian dan penambahan dan/atau pengurangan fitur layanan disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing Pelanggan. BundaPanda tidak harus memberikan validasi terhadap informasi ini untuk isi, kebenaran atau kegunaan. Semua material website harus disediakan oleh Pelanggan sendiri.
  2. Cakupan layanan BundaPanda adalah pencarian dan pendaftaran nama domain, pendaftaran web hosting, pembuatan website berdasarkan tampilan yang disediakan BundaPanda atau Pelanggan, perawatan website, desain grafis, dan content marketing. Termasuk dalam perawatan website adalah backup berkala (harian), mempercepat waktu muat website (site speed), membetulkan tampilan yang rusak setelah modifikasi baik oleh BundaPanda atau Pelanggan, serta layanan lain yang, dengan pertimbangan BundaPanda, dirasa perlu dilakukan untuk mendukung kelancaran website Pelanggan.
  3. Domain dan web hosting termasuk dalam paket layanan BundaPanda dan BundaPanda tidak melayani pembelian domain dan web hosting terpisah dari layanan BundaPanda.
  4. BundaPanda akan menambahkan plugin yang dapat membantu menjalankan website Pelanggan. Pelanggan dapat mengusulkan penambahan plugin yang dibutuhkan, dan jika menurut pertimbangan BundaPanda plugin tersebut diperlukan, maka pihak BundaPanda akan menambahkan plugin tersebut.
  5. BundaPanda tidak melakukan dan tidak memiliki kontrol apapun terhadap konten informasi yang melewati jaringan.
  6. Pelanggan setuju untuk menggunakan layanan BundaPanda untuk tujuan memaksimalkan potensi penjualan masing-masing Pelanggan melalui website sesuai fungsi terkait dan menurut hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berlaku. Upload data harus mendukung tujuan tersebut.
  7. BundaPanda tidak memberikan informasi kredensial cPanel kepada Pelanggan demi kecepatan dan kemudahan perawatan website selama Pelanggan menggunakan layanan BundaPanda.
  8. Setiap website Pelanggan akan dibackup secara otomatis dalam interval harian serta mingguan. Backup setiap website Pelanggan diletakkan di server milik BundaPanda dan atau server Amazon S3 yang disewa oleh BundaPanda. BundaPanda tidak memberikan akses ke Backup data pelanggan, kecuali hanya jika pelanggan bermaksud untuk keluar dari layanan BundaPanda.
  9. BundaPanda tidak memberikan jaminan atau pernyataan apapun, baik tersurat maupun tersirat untuk layanan yang disediakan. BundaPanda menolak untuk memberikan segala bentuk pernyataan dan jaminan terhadap layanan yang disediakan yang digunakan untuk keperluan khusus atau pedagangan oleh Pelanggan dalam bentuk apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang mungkin dialami oleh Pelanggan, termasuk hilangnya data akibat penundaan, tidak terkirimnya atau gangguan layanan yang diakibatkan oleh sebab apapun atau kesalahan atau kelalaian dari Pelanggan. Penggunaan segala informasi yang diperoleh dari BundaPanda adalah resiko yang ditanggung Pelanggan sendiri, dan secara khusus BundaPanda menyangkal bertanggung jawab atas keakuratan atau kualitas informasi yang diperoleh melalui layanan yang disediakan. BundaPanda secara tegas membatasi ganti rugi kepada Pelanggan untuk tidak terlaksananya layanan, dan besar ganti rugi ditetapkan kemudian sesuai dengan estimasi BundaPanda.
  10. BundaPanda berhak untuk menolak melayani siapa saja. Material apa pun yang, dalam penilaian kami, adalah membahayakan, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun akan disuspend atau dihapus dari layanan BundaPanda, dengan atau tanpa pemberitahuan.
  11. Kegagalan untuk merespon email dari departement abuse kami dalam waktu 48 jam dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan Anda. Semua masalah pelanggaran harus ditangani dengan melalui sistem tiket dan harus ditanggapi dalam waktu waktu 48 jam.

Prosedur Layanan

  1. Pelanggan memilih dan mencari ketersediaan domain di website BundaPanda. Bila domain tidak tersedia, Pelanggan memilih alternatif domain yang berkaitan dengan usaha Pelanggan, hingga domain yang diinginkan tersedia.
  2. Pelanggan wajib mengisi form yang berisi data-data valid yang dibutuhkan, termasuk e-mail aktif Pelanggan yang akan digunakan untuk mendapatkan informasi, penagihan, dan kepentingan lain terkait layanan BundaPanda.
  3. Pelanggan melakukan pembayaran layanan. Pembayaran dapat dilakukan tunai di kantor BundaPanda atau transfer ke rekening BundaPanda yang akan diinformasikan dalam invoice.
  4. Pelanggan melakukan konfirmasi pembayaran di halaman Konfirmasi.
  5. BundaPanda menset website Pelanggan sesuai nama domain dan template yang telah dipilih. Waktu set website hingga siap luncur setidak-tidaknya 3 (tiga) hari setelah BundaPanda menerima konfirmasi pembayaran dan menerima keseluruhan materi konten dari pelanggan.
  6. Pelanggan menyiapkan materi yang akan dimasukkan dalam website, sejumlah ketentuan yang diatur disetiap paket pembelian. Materi diberikan dalam bentuk soft copy dan dikirimkan melalui e-mail aktif yang telah didaftarkan Pelanggan pada tahap 3. Demi alasan keamanan data dan kecepatan layanan, BundaPanda tidak menerima materi melalui media lain selain e-mail.
  7. BundaPanda mengisikan konten yang telah diterima. Estimasi pengisian konten akan diberikan segera setelah konten diterima.
  8. BundaPanda menyerahkan website dan informasi kredensial agar Pelanggan dapat mengubah, menyesuaikan, dan mengisi website; beserta tutorial pengoperasian website dalam format PDF dan pelatihan pengoperasian website (bila perlu).
  9. BundaPanda merawat website Pelanggan sesuai Ketentuan Layanan ini dalam jangka waktu yang tertera dalam Kontrak.

Perangkat Keras, Peralatan, dan Perangkat Lunak

  1. Pelanggan bertanggung jawab atas ketersediaan semua telepon, komputer, peralatan perangkat keras, dan perangkat lunak dan layanan yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelayanan maksimal dari BundaPanda.
  2. BundaPanda setuju untuk memberikan informasi persyaratan peralatan dan perangkat minimum yang dibutuhkan Pelanggan untuk dapat kompatibel dengan layanan BundaPanda.

Umur

  1. Pelanggan harus berumur minimal 18 tahun, atau orang tua atau wali akan bertindak sebagai “Pelanggan” dalam perjanjian kontrak ini.

Penghentian Kontrak

  1. Kontrak ini dapat dihentikan oleh salah satu pihak, tanpa sebab, dengan memberikan pihak lain pemberitahuan tertulis 14 hari. BundaPanda akan menerima pengakhiran melalui surat elektronik. Meskipun demikian BundaPanda dapat mengakhiri kontrak layanan setiap saat, tanpa terkena pinalti, jika Pelanggan tidak dapat memenuhi Ketentuan Layanan ini, termasuk gagal melakukan pembayaran. BundaPanda berhak untuk membebankan biaya untuk pemulihan akun.

Ganti Rugi

  1. Pelanggan setuju bahwa akan mempertahankan, melindungi, membebaskan dan melindungi BundaPanda dari segala bahaya, dan kerugian dari setiap dan/atau semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang digunakan untuk melawan BundaPanda, Pelanggan, petugas pelayan dan karyawan, yang mungkin timbul atau dihasilkan dari setiap layanan yang disediakan atau dilakukan atau setuju untuk dilakukan atau produk apapun yang dijual oleh Pelanggan, karyawan, atau yang ditugaskan. Pelanggan setuju untuk mempertahankan, melindungi dan membebaskan BundaPanda dari kewajiban yang timbul dari:
    • cedera yang menimpa orang atau harta yang disebabkan oleh produk layanan yang dijual atau didistribusikan dalam kaitannya dengan BundaPanda;
    • materi apapun yang disediakan oleh Pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga;
    • pelanggaran hak cipta.

Hukum

  1. Pelanggan hanya boleh menggunakan layanan web hosting BundaPanda menurut hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berlaku. Lalu lintas material apapun yang melanggar Negara atau peraturan lokal adalah dilarang. Untuk efek ini, pornografi anak serta hosting informasi hak cipta (di mana Pelanggan tidak memegang hak cipta) dilarang keras di server BundaPanda.
  2. Pelanggan setuju untuk tidak memiliki konten di situs mereka yang menganjurkan, menjual atau dengan cara apapun membuat suatu atau metode yang mengirim email tanpa diminta atau posting usenet (spam), atau untuk menggunakan server BundaPanda untuk merelay e-mail yang tidak diminta atau usenet posting, atau menggunakan e-mail yang tidak diminta atau usenet posting untuk mengiklankan situs mereka yang disimpan di BundaPanda. Setiap keluhan yang kami terima tentang pelanggaran ini atau poin sebelumnya akan diambil sangat serius dan akan berakibat pada pembatalan akun tanpa pengembalian dana.

Revisi Kontrak

  1. Revisi kontrak akan berlaku untuk Kontrak sebelumnya
  2. Revisi akan dianggap disetujui oleh Pelanggan pada saat melakukan pembaruan layanan.

Transfer

  1. Pelanggan tidak dapat mentransfer kontrak ini tanpa izin tertulis dari BundaPanda.

Kontrak

  1. Ketentuan Layanan ini mendasari seluruh Kontrak dan pemahaman semua pihak.
  2. Setiap perubahan atau modifikasi terhadap Syarat dan Ketentuan Kontrak disetujui oleh kedua belah pihak pada pembaruan layanan.